Externalia considère que la Sécurité de l’information qu’elle traite et la fourniture de services informatiques à ses clients constituent un élément fondamental de son activité. Un système de gestion a donc été développé et mis en place conformément aux exigences des Normes ISO / IEC. 27001 et ISO / IEC 20000-1 en tant que support organisationnel et méthodologique pour s’engager sur la voie de l’Amélioration Continue à travers:

  • La prise des mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger la disponibilité, la confidentialité et l’intégrité de l’information
  • Restreindre et contrôler l’accès à l’information et aux moyens de la traiter.
  • Répondre aux exigences de nos clients en matière de sécurité de l’information.
  • Disposer de moyens pour prévenir, gérer et résoudre les incidents de sécurité.
  • S’assurer que les services sont alignés sur les besoins de nos clients et utilisateurs
  • Conformité aux exigences commerciales, légales et réglementaires
  • Mise à disposition de personnel techniquement compétent et correctement formé pour effectuer les tâches avec les garanties de qualité requises.
  • La participation active de tout le personnel basée sur le concept d’autogestion de l’emploi et de formation continue
  • Fourniture de ressources matérielles adéquates pour le processus de production et conformément au degré de précision requis.
  • La mise en place des mesures nécessaires pour prévenir, étudier et éliminer, dans la mesure du possible, les facteurs pouvant nuire à la gestion des Services.
  • L’établissement d’objectifs annuels et l’allocation de ressources, tant techniques que matérielles et humaines, pour leur réalisation, ce qui garantit l’amélioration continue du niveau de qualité souhaité
  • Améliorer la communication entre le personnel impliqué dans la fourniture de services informatiques et les clients et utilisateurs de ces services.
  • Améliorer l’efficacité et l’efficience des processus internes de fourniture des services

The Management of Externalia, undertakes to lead this process and allocate the necessary resources to meet the requirements established in the Management System, meet customer requirements and achieve the objectives set.

La Direction de Externalia s’engage à diriger ce processus et à allouer les ressources nécessaires pour répondre aux exigences du système de gestion, aux besoins des clients et aux objectifs fixés.

La Direction